Excluir sua conta do Midaras
Você pode excluir sua conta a qualquer momento, pelo app ou por e-mail. A exclusão é definitiva.
Pelo app
Entre na sua conta e abra Configurações → Excluir conta, ou use o botão abaixo, que traz você de volta para esta página já logado.
Entrar para excluirPor e-mail
Se não conseguir entrar, escreva para midaras.app@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta, pedindo a exclusão. Confirmamos que o pedido é seu e concluímos em até 15 dias.
O que é apagado
- seu perfil (nome, e-mail, foto) e o seu acesso;
- se você for o proprietário, todo o espaço de trabalho: conversas, mensagens, contatos, funil, tarefas, agendamentos, automações, configurações do assistente e os arquivos guardados (áudios, imagens, documentos e materiais);
- as credenciais do WhatsApp, do Instagram e do Google Agenda — e a autorização é removida também do lado da Meta e do Google;
- o cartão salvo para cobranças; a assinatura é cancelada e não há novas cobranças.
Se você é membro do espaço de trabalho de outra pessoa, só o seu acesso é removido; os dados dela continuam. O proprietário de um espaço com outros membros precisa removê-los antes (ou pedir a transferência da propriedade por e-mail).
O que fica guardado, e por quanto tempo
- Registros de pagamento — valor, data, forma e situação de cada cobrança e os identificadores do processador de pagamento, sem nome, documento nem dados do cartão: por 5 anos, para obrigações fiscais e defesa em disputas.
- Registro do pedido de exclusão — um identificador interno da conta, a data e o resultado de cada etapa, sem dados pessoais: por 5 anos, para comprovar que o pedido foi atendido.
- Registros técnicos de acesso (endereço IP, data e hora): por até 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet (art. 15).
- Cópias de segurança do banco de dados: substituídas automaticamente em até 30 dias.
O Asaas, que processa os pagamentos, mantém o próprio cadastro de cobrança conforme as obrigações legais dele. Mensagens que você já enviou continuam nos aparelhos de quem as recebeu e nos serviços do WhatsApp e do Instagram.
Mais detalhes na Política de Privacidade.